Le système d'intéressement pour garantir la qualité très critiqué
Autre grief de la chambre : la Ville de Paris n'a jamais contrôlé les comptes de l'exploitant alors qu'elle en a la possibilité juridique. « Nous allons lancer dans les mois à venir un audit des comptes de l'exploitant », corrige Julien Bargeton. Pourquoi ne pas l'avoir fait plus tôt? « Nous nous sommes surtout concentrés sur le développement de Vélib'. Nouveaux services, etc. », répond l'élu.
Enfin, la chambre critique fortement le système d'intéressement mis en place pour garantir la qualité de service. La Ville de Paris et Decaux mesurent ladite qualité grâce à huit indicateurs. Si Decaux y répond bien, il touche une prime. Inversement, il peut être amené à verser de l'argent à la mairie si les performances sont mauvaises. Or, selon les magistrats, « certains indicateurs se révèlent inefficaces ». Un exemple? La rapidité d'accès à un vélo, qui « ne peut être mesurée valablement ». L'indicateur mesure tous les vélos présents en station, « y compris ceux inutilisables ». La mairie va créer un indicateur global de qualité.
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